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Consumidores en Movimiento

April 8, 2016

 

El área de Consumer Insight & transmedia, de Ignis Media Agency, realizó una investigación para conocer algunos de los momentos claves en los cuales los consumidores pueden ser abordados por las marcas.

Gracias a la tecnología estos momentos de transición o de espera, se transformaron en momentos claves para el consumo y la comunicación.  Lograron convertirse en un espacio fundamental a la hora de comunicarse con los usuarios con reglas  y narrativas propias.

¿Cuáles son estos momentos claves?

Algunos de estos momentos se caracterizan por ser momentos de transición o de espera, y pueden ser tomados como espacios para acercarse a los usuarios y también estar disponibles para que sean ellos los que se acerquen activamente a las marcas.

¿Son importantes?

Un usuario promedio en Argentina, dedica más de una hora diaria a viajar y este momento de transición se caracteriza por la intención de utilizar este tiempo para distintos fines: utilizarlo productivamente trabajando o estudiando, socializar con otros a través de mensajes o llamadas o bien consumir entretenimiento escuchando música o mirando videos.

 

El uso del Mobile

 

Actualmente los consumidores están hiperconectados principalmente a través del uso de móviles lo que los habilita a tener comportamientos de búsqueda de información espontánea a la vez que pueden realizar múltiples tareas con un único dispositivo que siempre los acompaña. El 81% de los usuarios que poseen celulares en Argentina utilizan el celular para escuchar música, enviar/recibir mails, mensajería/SMS, realizar llamadas, realizar búsquedas en internet, acceder a redes sociales, ver videos, jugar juegos, y también para estudiar o realizar tareas laborales.

 

 

¿Qué elementos definen estos momentos de transición?

 

Los elementos que componen este espacio de transición nos permite delimitar herramientas y actividades para acercarnos a los consumidores contemplando estas características distintivas: la disponibilidad de los consumidores, la presencia de tecnología y el hábito de multitarea gracias al momento de transición.

¿Cómo planificar nuestras acciones aprovechando estos momentos claves de mayor permeabilidad?

Anticiparse a los movimientos de los consumidores y saber aprovechar el instante donde el consumidor conecta con la marca, proveerles de información útil y operativamente fácil de utilizar y sobre todo en el momento y lugar adecuados, son las informaciones necesarias para poder planificar nuestras acciones de comunicación.

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